Cambios o Devoluciones
Realizar el cambio de producto es muy sencillo, sólo sigue los siguientes pasos:
- Contáctanos por WhatsApp 33 1409 7240 o escríbenos al correo factorystore@oemoda.com y solicita el cambio del producto (te agradeceremos nos comentes por qué quieres realizar el cambio, esta información nos ayudará a mejorar).
- Si todo está en orden y procede el cambio* te enviaremos una guía en formato .pdf que tendrás que imprimir dos veces.
- Regresa el producto a su empaque original y asegúrate que la caja esté bien cerrada con cinta adhesiva.
- Pega una de las guías de devolución por fuera de la caja, la segunda guía te la firmará el recolector de paquetería ¡Consérvala!
- Contáctanos nuevamente para que solicitemos la recolección de tu paquete y nos puedas indicar por qué modelo o talla quieres cambiar tu producto.
- En cuanto nos llegue tu paquete, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu cambio. Verificaremos que todo venga en orden y mandaremos la talla o modelo que nos solicitas.
*Consideraciones:
- El cambio o devolución aplican dentro de los primeros 15 días naturales partir de la fecha de compra, siempre y cuando el calzado o producto no presente señales de uso, desgaste, humedad o daño y se devuelva con todas las etiquetas y empaque originales.
- El importe pagado, únicamente se abonará en la compra de otro artículo.
- No se reembolsa dinero en efectivo o en tarjetas bancarias.
- El tiempo de entrega de 5 a 7 días hábiles a partir de la acreditación de su pago para todo México.
- En mercancía con descuentos iguales o superiores al 50%, no hay cambios ni devoluciones.
Para mayor información por favor revisa nuestros términos y condiciones.
Gasto de envío no reembolsable:
El costo por devolución es de $200.00 (pesos mexicanos), por motivo de satisfacción o cambio del pedido, a excepción de que hayas recibido un producto diferente en talla, color o modelo al comprado o se encuentre dañado, no tendrá ningún costo. En ambos casos se verá reflejado al momento de realizar el cambio.
Devoluciones de cubrebocas:
Por política sanitaria, no se aceptan cambios o devoluciones por satisfacción en cubrebocas.